事例１：
（想定した事態）
・目的を達成させるべく、行為者の活動にインセンティブを設定する
→ 行為者がインセンティブを獲得するように行為することをねらう
（実際に起こったこと）
・インセンティブの獲得に向かう行為者間に争いが生じる
・結果的に、これまで自明の前提として目的の達成に寄与していたこと・機能が、損なわれてしまう（e.g.信頼）
・これにより、ねらいが達成されることはもちろん、ベースラインを下回るパフォーマンスしか達成されない
・・ねらいの達成に限って言えば、ベースラインを下回っただけとも言える。ところが、ねらいの達成以外を含む地盤に深刻な打撃を与えることも。
↓
・行為者が一人であれば、インセンティブが機能することを想定できたとしても、同様のことが、行為者が複数人のときにも想定できるとは限らない
・設計にあたっては、インセンティブを設定することで生じうることに配慮したうえで、短期的な遂行のみならず、長期的な遂行をも視野に入れることが大切
・いくら想定しても、想定外のことは生じる。そのときに迅速に対応することが求められる
（e.g. K）
事例２：
・利用者はシステムにそれなりに便利さを見いだして利用している
・運営者は、利益を拡大するために、新たなオプションをどんどん提案しつづける。損得を重視して、結果的に利益の上がらなかったオプションをどんどん切り捨てる
・・そのオプションに魅力を感じていた利用者は不満を抱く
・こうしたことが何度かつづく
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・一見すると、システムはマスに最適化されて、「効率よく」利益を獲得できるようになっている
・しかし、利用者はシステムが運営者の都合でコロコロ変えられる経験をすていることで、いま自分が満足しているシステムやオプションも切り捨てられる可能性があることに気づいている
↓
・同様の他のシステムを並行して活用することで、「もしも」のときのリスクに備える
・・システムへの愛着、信頼は損なわれてしまっている
・・交換不可能な存在になりえたシステムは、いまや交換可能なパーツのひとつにすぎない
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・回っているように見えるシステムの地盤は脆弱
・システムの運営者は、このこともわかった上で、短期的な利益追求を目指さざるを得ない
→ 前提を問い直す必要。愛し愛されるシステム、持続可能なシステムへ
（e.g. A、Zを展開するF）
